 [사이트이용/장애] 1:1 질문과 답변은 어디서 하나요? |
월드민박예약센터에서는 사이트 이용과 여행서비스에 대한 1:1 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
1:1 상담 확인은 아래에서 이용 가능합니다.
< 1:1 상담하기 >
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| [사이트이용/장애] 안전하게 제공된 콘텐츠만 보시겠습니까?”라는 보안 경고창이.. |
인터넷 익스플로러 8 버전 이상에서 나타나는 보안 경고 창으로,
웹사이트 내에 https 프로토콜과 http 프로토콜이 혼합되어 사용될 때 나타나는 메시지입니다.
입력하시는 정보의 보안에는 아무런 문제가 없으며,
보안 경고창에서 [아니오]를 선택하셔야 올바른 페이지를 보실수 있습니다.
< 해결방법 >
(1) 인터넷 익스플로러의 메뉴 중 [도구]-[인터넷 옵션]을 선택합니다.
(2) 탭메뉴 [보안]에서 [인터넷]을 선택하고 [사용자 지정 수준]을 클릭합니다.
(3) [기타]항목에 '혼합된 콘텐츠 표시' 부분이 있습니다. 해당 항목의 [사용]을 선택하고, [확인]합니다.
(4) '이 영역에 대한 설정을 변경하시겠습니까?' 하면 [예]를 선택합니다.
(5) 다음 옵션에서 [확인]이나 [적용]을 선택합니다.
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| [취소/환불] 개인사정이나, 천재지변, 또는 항공이 연기될 경우 민박은 어떻게 되.. |
모든 민박 객실은 예약 다음날 아침 9시까지 유효하나, 항공이 지연될 경우 미리 연락을 주시면 민박 쪽으로 연락을 취해 드립니다. 민박의 특성상 대부분 취소 위압금이 발생하고 있으나. 사전 연락 주시지 않으면 전액 환불이 안되는 경우가 많이 있으니. 반드시 연락 주세야 합니다.
항공 연착 등 숙박 당일 즉각적으로 발생한 특이사건을 포함하여 개인사정으로 민박예약 일정을 변경하실 때도,예약 취소와 같이 취급이 되어 위약금이 발생하오니 사전에 꼭 연락 부탁 드립니다.
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| [취소/환불] 예약을 취소할 때, 취소수수료는 얼마인가요? |
예약취소에 따른 수수료 규정
예약금 결제시
- 예약금 결제는 취소시 예약금이 환불되지 않습니다.
전액 결제시
1. 체크인 10일전 취소 (예약부터 출발 10일전 사이)
체크인 날짜가 2010년 7월 15일 일 경우 7월 5일까지 취소를 하게 될 경우를 뜻합니다..
: 취소수수료 - [예약금] 에 해당하는 금액 - 예약금은 민박별. 숙박일수. 숙박날짜(시즌비시즌) 에 따라 차이가 있습니다.
취소 하시면 정확히 확인됩니다. - 단 시즌에는 환불이 전혀 안되는 민박이 있습니다.
2. 체크인 10일 ~ 2일전 취소 (체크인 날짜가 2010년 7월 15일 일 경우)
7월 6일 ~ 7월 13일 사이에 취소를 하게 될 경우를 뜻합니다..
: 취소수수료 - [예약금+1박 숙박료] 에 해당하는 금액
예약금은 민박별. 숙박일수. 숙박날짜(시즌비시즌) 에 따라 차이가 있습니다.
취소 하시면 정확하게 확인됩니다 - 단 시즌에는 환불이 전혀 안되는 민박이 있습니다.
3. 체크인 1일전 ~ 숙박 당일 (체크인 날짜가 2010년 7월 15일 일 경우)
7월 14일 ~ 체크인 날짜 이후에 취소를 하게 될 경우를 뜻합니다..
: 취소수수료 - [전액 중 50%] 에 해당하는 금액
(만약 1박일 경우 자동 전액)
- 단 시즌에는 환불이 전혀 안되는 민박이 있습니다.
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| [취소/환불] 예정보다 빨리 돌아오게 되었을 때, 남은 기간의 민박은 환불 받을 .. |
이러한 경우 원칙적으로는 환불이 불가능합니다. 하지만 일부 민박에서는 남은 기간에 대하여 미리 인폼을 주실 경우 환불을 해 드리는 경우가 있으니, 예정보다 일찍 돌아오게 되는 경우 민박에 미리 이 사실을 말씀해 주십시오. 만약 민박에서 환불을 해주겠다고 한다면, 반드시 확인서를 받아오시기를 바랍니다. 확인서가 없을 시에는 환불이 불가할 수 있습니다.
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| [예약/결제/변경] 민박을 변경하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요? |
취소마감일이 지나지 않은 예약은 민박 또는 일정을 변경할 수 있습니다.
전화 또는 온라인으로 변경요청이 가능하며, 월드민박예약담당자의 확인 후 민박예약을 변경하여 드립니다.
취소마감일 이후에 민박변경 및 일정변경을 원하시는 고객님은 민박의 규정에 따라 위약금이 발생할 수 있으니 유의하여 주십시오. 추가 문의는 월드민박예약센터로 전화문의 주십시오.
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| [예약/결제/변경] 사이트 상에서 사용할 수 있는 신용카드는 무엇인가요? |
국내 신용카드의 경우 신한, 롯데, 외환, LG, 비씨, 국민, 삼성, 현대카드 등 모든 신용카드가 가능합니다.
물론 실시간자동이체, 핸드폰 결제 또한 가능합니다.
해외에서 발급된 신용카드의 경우
카드사 정책 변경에 의하여 해외은행에서 발행된 신용카드의 인증거래 의무 적용이 시행됨에 따라, 기존에 비인증으로 이루어지던 해외카드의 결제가 인증거래로 제한됩니다.
결제가능한 해외카드
비자, 마스터, JCB 카드만 결제가능.
아멕스 안됨
인증도입 배경
- 해외은행에서 발행된 신용카드 고객의 이의신청 및 부도발생으로 인한 민원 증가
- VISA, MasterCard, JCB 등 국제 브랜드사의 제재 강화
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| [예약/결제/변경] 예약하면, 바로 결제가 되는 건가요 |
실시간예약의 경우 고객께서 예약을 함과 동시에 바로 확정이 되는 예약건입니다.
이렇게 확정이 됨과 동시에 결제를 하실 수 있는 단계가 되십니다. 이 때 결제를 하시면 바로 바우처가 발급됩니다.
이 바우처를 인쇄하셔서 룰루랄라 현지로 가셔서 민박주께 주시면 됩니다.
대기예약의 경우 고객께서 예약을 하면 현지 민박주로부터 숙박 가능여부를 확인 받아야 합니다. 예약확정여부는 시차 나 민박 내규 등 지역별으로 차이가 있으나 대부분 예약 후 6시간내 확인이 가능하오며 민박주의 예약확정결과는 고객님의 손전화나 이메일로 알려지게 됩니다.
민박주의 예약확정이 된 다음에 결제를 할 수 있습니다.
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| [예약/결제/변경] 신용카드 결재 후 영수증 발급은 어떻게 하나요? |
예약하신 후 신용카드결제를 포함한 전자결제를 완료하신 고객님은 로그인을 하신 후 예약조회에서 각 예약에 해당하는 매출전표를 프린트 하실 수 있습니다.
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| [예약/결제/변경] 민박집에 직접 결재를 할 수 있나요? |
홈페이지상에서 보여지는 모든 민박요금은 선결제를 원칙으로 합니다.
민박집으로의 직접 지불은 예약금결제 후 잔금을 지불하는 경우에만 가능하오며, 그 외의 민박집에서 지불하신 객실요금에
해당하는 영수증은 받을 수 없음을 알려드립니다.
고객님께서는 확정서에 나와있는 결제마감일 전까지 결제를 완료해주셔야, 원하시는 일정으로 투숙하실 수 있습니다.
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| [예약/결제/변경] 예약을 했는데 대기상태입니다. 언제 확정이 되나요? |
대기예약의 경우 고객께서 예약을 하면 현지 민박주로부터 숙박 가능여부를 확인 받아야 합니다. 예약확정여부는 시차 나 민박 내규 등 지역별으로 차이가 있으나 대부분 예약 후 6시간내 확인이 가능하오며 민박주의 예약확정결과는 고객님의 손전화나 이메일로 알려드리게 됩니다.
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